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借记 & 信用卡 支持 

我们有最常见问题的答案,以及使用Patelco借记卡和信用卡的提示.

如何举报信用卡诈骗

在Patelco, 我们将在您财务旅程的每一步与您同在, 包括当你是欺诈的受害者. 如果您怀疑您的账户有欺诈行为,请立即与我们联系。, 或者你回复了一封可疑的邮件, 短信, 或者打电话.

自助工具来管理您的卡和帐户

在Patelco卡上添加警报和控制是您可以采取的重要步骤,以保护您的帐户和管理您的预算.

设置你的偏好只需要几分钟 Patelco在线 或者是 手机应用程序. 您还可以访问其他工具,使管理您的卡简单和安全-即使在旅途中.

管理您的信用卡 你的方式

锁定并解锁您的卡

如果你把卡放错了地方,你可以使用Patelco在线 或移动应用程序来锁定和解锁您的卡

设置提醒并获得通知

当花费超过你设定的金额时收到提醒, 交易按您选择的类别进行, 或者是在国外进行交易

控制交易限额

控制交易限额

更改密码

重置您的密码,以帮助保持您的卡更安全

设置旅行通知

提交旅行通知,以帮助识别潜在的欺诈行为,并避免在旅行时交易被拒绝

巩固债务

请求余额转账 到你的帕特尔科信用卡,把你的债务合并成一个可管理的付款

如何 管理你的信用卡

学习如何锁定或解锁您的卡,设置旅行通知,创建PIN,以及更多使用 Patelco移动应用程序.

如何用信用卡付款

如何用信用卡付款

提出争议

如果你看到一个你不认识的费用或有问题的购买,你可以提交信用, 借记, 自动取款机, 或保险公司卡纠纷或索赔在60天内出现在你的对账单上.

  • 很多次, 有争议的费用是您可能不认识或不记得的合法购买, 因此,我们建议您在提出索赔之前查看您最近的收据或在线购物电子邮件
  • 提交卡片争议最简单快捷的方式是in Patelco在线 或者是 Patelco移动应用程序. 登录后,选择交易的账户,然后选择交易,然后选择 争端. 我们鼓励你在网上提交,但你也可以太阳集团平台

常见争议问题

电子钱包

将您的Patelco信用卡和借记卡添加到您选择的数字钱包:Apple Pay, 谷歌支付, 或三星支付. 然后,你可以简单地用手机付款.

了解更多 电子钱包
数字卡片显示

访问您的卡详细信息-卡号,到期日和安全代码-在 Patelco在线. 这样你就可以在没有卡在手的时候使用它. 只需将您的卡的详细信息输入到您的手机的数字钱包或您喜欢的在线网站.

非接触式技术

一个安全,快速,简单的方式为您支付购买. 在结账时寻找非接触式标志,然后点击并离开! 

Patelco万事达卡® 好处-安全

零责任保障2

如果有人用你的借记卡和信用卡进行未经授权的购买,你不负责.

万事达卡®身份盗窃保护

检测和解决服务. 拨打800.万事达卡或浏览 mastercardus.idprotectiononline.com 免费注册您的信用卡.

购买保险

该保险为购买物品的盗窃和/或意外损坏提供赔偿, 自购买之日起最多45天. 所涵盖的购物必须完全是用你的帕特尔科万事达卡支付的® 信用卡.

延长保修

使用Patelco万事达卡支付的符合条件的购买,将制造商的保修延长最多24个月® 借记卡或信用卡.

手机保护

当您使用Patelco万事达卡时,您可以在手机被盗或意外损坏的情况下获得赔偿® 信用卡支付经常性(每月)的电话费.

万事达卡全球服务

万事达卡®提供全球, 24小时协助卡丢失和被盗报告, 更换紧急卡, 和紧急现金预支帕特尔科万事达卡®借记卡或信用卡.

使用Patelco万事达卡享受旅行福利® 信用卡1

机场礼宾部

安排一次私人的、专门的会面 & 迎接工作人员,在全球超过450个目的地,24/7/365天护送您通过机场.

酒店或汽车旅馆入室盗窃

万事达卡会赔偿你在酒店或汽车旅馆房间被盗的个人财物. 您的酒店/汽车旅馆住宿必须完全用Patelco万事达信用卡购买®.

旅游事故 & 紧急救援保险

如果您使用Patelco万事达信用卡购买普通航空公司的机票,您和您的家人将获得意外死亡或肢解的保险®.

行李延误保险

补偿您更换行李中重要的个人或商务物品, 如果是在公共航空公司,在运输过程中被延误, 你的票是用帕特尔科万事达卡买的®.

Patelco奖励积分

它是如何工作的

  • 对于符合条件的卡,Patelco奖励是自动注册的
  • 累积积分与您的购买. 有些卡甚至在某些消费上提供双倍积分
  • 通过Patelco在线兑换您的Patelco积分

兑换你的Patelco积分

  • 积分可以兑换旅行, 商品, 礼品卡, 作为现金回到你的支票账户或储蓄账户, 或者将账单记入你的信用卡账户
  • 积分可兑换成价值$的现金.01分
  • 只要你的账户是开着的,积分就不会过期

查看您当前的奖励选项 Patelco在线. 登录时,转到 卡服务 菜单,然后选择 奖励 访问您的奖励帐户.
 
如果你有关于帕特尔科奖励的问题, 或者你想通过电话兑换你的帕特尔科奖励, 你可以打800给我们.358.8228与奖励中心联系. 

其他支援连结

我们整理了一份与你的帕特尔科信用卡相关的有用资源清单. 在这里,您可以了解更多有关福利、费率、条款和条件的信息.

1 这些只是概要描述. 附加条款、条件和免责条款适用. 具体信息请参阅您信用卡的福利指南.

2 作为一个万事达卡持卡人, you will not be held responsible for unauthorized transactions if: (1) you have used reasonable care in protecting your card from loss 或者是ft; and (2) you have promptly reported to your financial institution when you knew that your Mastercard was lost or stolen. 如果您认为您的帐户有未经授权的使用,并且您符合上述条件, 放心吧,你有零责任保护. 零责任不适用于以下万事达支付卡:商业卡, 未注册预付卡或礼品卡. 如果您对零责任保险有疑问或怀疑您的卡被未经授权使用, 立即与您的金融机构联系.

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